سياسة الإلغاء والاسترداد
تنطبق هذه السياسة على الخدمات الرقمية المقدمة من RAWJ PRO، مع مراعاة نطاق العمل وحالة التنفيذ وحقوق العميل النظامية.
آخر تحديث:
طلب الإلغاء
يمكنك طلب إلغاء الخدمة بالتواصل معنا وذكر مرجع الطلب والخدمة وتاريخ السداد. نراجع حالة التنفيذ ونوضح الأعمال المنجزة أو الالتزامات التي أُقرت قبل تحديد المبلغ القابل للاسترداد.
الخدمات غير المنفذة
إذا تعذر علينا تقديم خدمة مدفوعة، يحق للعميل طلب استرداد قيمة الجزء غير المنفذ. وفي حال التنفيذ الجزئي، يُراجع الطلب وفق نطاق العمل المنجز والاتفاق المعتمد، دون الإخلال بحقوق العميل النظامية.
المصروفات الإعلانية والخارجية
أتعابنا تختلف عن الميزانية المدفوعة لمنصات الإعلان أو الاشتراكات الخارجية. المبالغ التي صُرفت فعليًا لدى طرف ثالث لا تُعامل كأتعاب خدمة غير منفذة، ويخضع استردادها لسياسة الجهة التي تسلمت المبلغ.
إعادة المبالغ
عند الموافقة على الاسترداد، نوضح المبلغ وطريقة المعالجة والمدة المتوقعة. تُعاد المدفوعات الإلكترونية إلى وسيلة الدفع الأصلية وفق آلية مزود الدفع، ويعتمد وقت ظهور المبلغ على البنك أو المزود. لا نطلب رقم البطاقة الكامل أو رمز التحقق.
التواصل بشأن الاسترداد
أرسل طلبك إلى info@rawj.pro أو اتصل على +20 105 084 5080. لا تنتقص هذه السياسة من الحقوق المقررة بموجب القوانين المعمول بها.